Política de Envio e Prazo de Entrega

Esta Política de Envio e Prazo de Entrega informa de forma clara e objetiva as condições aplicáveis ao envio dos produtos adquiridos no site oficial da Zen Cosmeticos. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e previsibilidade em todo o processo, desde a confirmação do pagamento até a entrega ao cliente.

1. Área de Entrega

A Zen Cosmeticos realiza entregas para todo o território nacional, exclusivamente no Brasil, utilizando os serviços dos Correios. Todos os envios são rastreáveis e embalados adequadamente para preservar a integridade dos produtos.

2.Prazo para enviar seu pedido

Após a confirmação do seu pagamento, temos um prazo de até 2 dias úteis para separar, embalar e entregar seu pedido aos Correios.

Nota: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem.

3. Prazos e Valores de Frete

Os valores e prazos variam de acordo com a sua região. Confira a tabela abaixo:

RegiãoEstados AtendidosFretePrazo
Sul, Sudeste, Centro-Oeste + BAES, SP, RJ, MG, PR, SC, RS, GO, DF, MS, MT, BAR$ 25,006 a 8 dias úteis
Norte e NordesteAL, AM, AP, AC, CE, MA, PA, PB, PE, PI, RN, RO, RR, SE, TOR$ 40,0010 a 15 dias úteis

Pedidos com valor superior a R$ 200,00 têm frete grátis para todo o Brasil.

Assim que seu pedido for despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe pelo site dos Correios ou fale com nosso atendimento

4. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço informado. Sem sucesso, o pedido ficará disponível para retirada em agência ou será devolvido ao remetente.

Caso a devolução ocorra por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou informações inconsistentes, o custo de novo envio poderá ser repassado ao cliente.

5. Conferência no Recebimento

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está lacrada e íntegra, confira os produtos e confirme se correspondem à nota fiscal. Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

6. Imprevistos e Situações Externas

Fatores externos alheios ao controle da Zen Cosmeticos — como greves, atrasos operacionais dos Correios, condições climáticas adversas ou falhas logísticas — podem impactar o prazo de entrega.

Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário, assegurando seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

7. Atualização desta Política

Esta Política de Envio e Prazo de Entrega poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais. A versão vigente estará disponível em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Termo Frio Armazem Refrigeracao LTDA
CNPJ: 82.860.826/0001-95

Endereço: Rua Duque de Caxias SN, Centro – Armazém/SC – CEP: 88740-000
E-mail: atendimento@zencosmeticos.com
Site: https://zencosmeticos.com/

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta, das 08h00 às 19h00
Sábados, Domingos e Feriados: Fechado. Contatos fora do horário serão respondidos no próximo dia útil.